如果你是你家酒店的经理,在满足客户潜在满意水平问题上,你可以提出哪些措施
如果你是你家酒店的经理,在满足客户潜在满意水平问题上,你可以提出哪些措施
发布时间：2025-02-04 20:39:39
我会提出以下措施。
提升酒店软服和硬件，如房间的隔音、房门的安全问题、服务质量的提升等。
客史档案，酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
宾客意见调查表，获取顾客意见反馈，及时改正不足。
及时回馈跟踪落实，赠送感谢卡给提出意见的客人，感谢他所提意见，将信息反馈给他，并欢迎他再次光临。
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